Правила взаимодействия покупателя и продавца
Рекомендуем вам ознакомиться с правилами взаимодействия Покупателя и Продавца, которые касаются товаров, продаваемых нашим интернет - магазином. Все эти правила подробно описаны в Договоре-оферте, который находится на Сайте rubashka.by, которые закреплены в законодательстве Республики Беларусь и носят обязательный характер, как для Продавца, так и для Покупателя.
1. Получение товара
1.1. В случае получения товара в месте самовывоза обязательно убедитесь в отсутствии у приобретаемого товара внешних дефектов. При наличии претензий к внешнему виду и качества товара вы можете отказаться от покупки без объяснения причины.
1.2. В случае получения товара на почте обязательно проверяйте целостность почтовой упаковки.
2. Возврат товара
2.1. Вы можете вернуть товар в любом из наших пунктов самовывоза, приложив к возвращаемому товару следующие документы:
-
заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона, с указанием причины возврата и способа возврата денежных средств);
-
копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);
2.2. Вы можете вернуть товар по почте. В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо представить:
-
заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона и способа возврата денежных средств);
-
копию документа, удостоверяющего личность (страницы паспорта с фотографией и адресом проживания);
-
копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);
Если полученный вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен вам уже за наш счет. В случае, если клиент предоставляет неправильные размеры через форму сайта, стоимость изделия не возвращается - изделие остается у заказчика.